岗位职责：
1、了解客户反馈信息，进行有效跟踪，做好售后服务工作； 
1、熟悉客户投诉处理流程，解答客户提问并落实问题； 
3、与相关部门紧密配合，协调沟通；
4、维护客户关系；
任职资格：
1、至少1年以上销售或客服工作经验；
2、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的学习能力可快速掌握专业知识，及时开展工作，熟悉客户服务流程；
4、熟练运用office及良好的文档写作能力；
5、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
6、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神；7、会平面设计者优先考虑。

职位类别： 网络/在线客服

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